WIE KOMMT JEDE INKL. DER RICHTIGEN BEILAGEN UND MITVERTEILUNGEN ZUVERLÄSSIG UND PÜNKTLICH IN DEN BRIEFKASTEN?

Eine schwierige Herausforderung. Der Sie sich täglich stellen. Um Ihre Arbeit möglichst gut zu machen, würden Sie am liebsten jedem einzelnen Zusteller persönlich über die Schulter schauen. Das ist natürlich nicht möglich, aber wie wäre es, wenn Ihnen jeder Fahrer und jeder Zusteller einzeln den Status durchgeben würde und Sie auf Knopfdruck alles im Blick haben?

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QUALITÄTSMANAGEMENT

Mit unserem Leitstand oder auch VQS-Online haben Sie Ihre Logistik immer im Blick. Auf einer Detail-Karte wird Ihnen der jeweilige Status im Zustellbezirk live angezeigt. Durch die offenen Schnittstellen und Erweiterungsmodule können weitreichende Lösungen realisiert werden die bspw. auch den Zustellstatus, Verspätungen etc. der Abonnentenbetreuung oder der Reklamationsbearbeitung zur Verfügung stellen. 

Ihre Vorteile: Sie sehen zum einen auf einer Kartenansicht jederzeit, ob die Zustellung in Ihren Bezirken im Zeitplan verläuft oder in welchen Abschnitten es Probleme gibt. Und Sie können bei Verzögerungen rechtzeitig handeln: Meldet sich z.B. ein Zusteller nicht rechtzeitig an, können Sie für Ersatz sorgen. Sie können bei Problemen mit der Anlieferung früh genug eingreifen oder auf eine verspätete Zustellung sofort kommunizieren. Dafür wird keine zusätzliche Hard- oder Software benötigt, Ihre niedrigen monatlichen Nutzungspauschalen richten sich fair nach Ihren Zustellbezirken.

REKLAMATIONSMANAGEMENT

Und wenn es doch mal Probleme gab, sollte man eine Reklamation am besten schnell und zufriedenstellend bearbeiten. Auch zu diesem Thema haben wir uns Gedanken gemacht. Mit einem vollautomatisierten Reklamationsmanagement bleiben keine „Bitte um Rückruf“-Zettel liegen und jeder Zusteller weiß, was er zu tun hat. Nach der Erfassung der Reklamation kann sofort festgestellt werden, welcher Zusteller zuständig ist und ob es auf der Tour evtl. Probleme gab. Vollautomatisiert wird eine Antwort an den Kunden erstellt und gleichzeitig eine Nachricht an den Verteiler gesandt. So werden Reklamationen zeitnah bearbeitet um dem Kunden zu Zeigen: "Wir nehmen Ihre Reklamation ernst!".

MEDIAPLANUNG

Weil größer nicht immer besser ist: Oft ist feinräumige Planung gefragt. Mit unserem Dataprotal haben Sie mikrogeografische Daten zur Verfügung. So können Sie ganz übersichtlich und schnell auch kleinräumige Angebote ausarbeiten. Einfach Merkmale und Gebiete auswählen und in wenigen Minuten ist die Planung abgeschlossen. Ihre Vorteile: Bei einer kleinräumigen Filialverteilung können Sie Ihren Kunden maßgeschneiderte Angebote erstellen, Sie sparen viel Zeit und präsentieren die Angebote professionell mit einer übersichtlichen Kartenansicht. Dabei entstehen für Sie klare und kalkulierbare Planungen.

PLANUNG UND OPTIMIERUNG VON VERTEILGEBIETEN

Wir finden „Schleichwege“: Manchmal geht es jedem von uns so: Auf der Karte sieht eine Route ganz anders aus, als wenn man tatsächlich vor Ort ist. Das erfahren Ihre Verteiler auch und sie kennen ihre persönlichen „Schleichwege“. Gerade wenn man zu Fuß unterwegs ist, kann man gewisse Abkürzungen nehmen, die auf keiner Karte zu finden sind. Bei uns schon. Zur Planung und Optimierung Ihrer Bezirke können Sie Abkürzungen eingeben und sehen sofort, wie sich Ihre Kapazitäten dadurch ändern. Und auch für viele weitere Verbesserungen einzelner Gebiete haben wir als Branchen-Profi Lösungen parat. Sprechen Sie uns an.

VERNETZUNG GESUCHT?

Wenn wichtige Systeme in Ihrem Unternehmen nicht ineinander greifen, können wir passende Verbindungen schaffen und bei Ihnen für effiziente Arbeitsabläufe und Zeitersparnis sorgen. Nach über 10 Jahren im Geschäft verfügen wir über viel Erfahrung und Feingefühl für optimale Prozesse. Wir beraten Sie gerne individuell, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können.

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