Customer Enablement Professional in Vollzeit (m/w/d)

Über uns

Die Haiberg GmbH ist ein führender Full-Service-Dienstleister für modernes Publishing und Softwarelösungen im Medienumfeld. Wir entwickeln Systeme, die journalistische, technische und organisatorische Prozesse verbinden – von der Redaktion bis zur Auslieferung.

Im Bereich Customer Enablement sorgen wir dafür, dass unsere Kunden bestmöglich mit unseren Systemen arbeiten können – strukturiert, transparent und zuverlässig. Dafür suchen wir dich als Customer Enablement Professional (m/w/d), um unsere Kunden bei der erfolgreichen Einführung, Nutzung und Weiterentwicklung unserer Systeme zu begleiten.

Was wir bieten

• Vollzeitstelle mit langfristiger Perspektive

• Eine gute Balance aus persönlicher Zusammenarbeit an den Standorten Braunschweig, Leipzig oder München und mobilem Arbeiten

• Strukturierte Einarbeitung mit klar definierten Prozessen

• Kollegiales Team mit offener und wertschätzender Kommunikation

• Verantwortung ab dem ersten Tag und Raum für persönliche Weiterentwicklung

• Ein Arbeitsumfeld, in dem Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Selbstorganisation geschätzt werden

• Regelmäßiges Teamfrühstück an den Standorten Braunschweig und Leipzig

• Firmenkantine an den Standorten Braunschweig und Leipzig

• Obstkorb

• Kostenfreie Getränke: Wasser, Tee, Kaffee und Softdrinks

Deine Aufgaben

• Einrichtung, Konfiguration und Dokumentation von Systemen und Applikationen nach HUP-Projektstandards

• Abstimmung fachlicher und technischer Anforderungen mit Kunden – klar, verbindlich und lösungsorientiert

• Durchführung, Auswertung und Dokumentation manueller Tests

• Unterstützung bei Abnahmen, Go-Lives und der Erstellung von Release Notes

• Vorbereitung, Durchführung und Begleitung von Datenmigrationen

• Prüfung von Daten auf Vollständigkeit, Plausibilität und Konsistenz

• Analyse und Behebung fehlerhafter oder inkonsistenter Daten

• Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen

• Strukturierte und transparente Kommunikation mit Kunden und internen Teams

• Dokumentation sämtlicher Arbeitsschritte in Jira und Confluence

Was du mitbringst

• Schnelle Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, dich tief in neue Systeme, Prozesse und Applikationen einzuarbeiten

• Erste Erfahrung in ERP-Systemen, Customer Enablement, QA, Support oder operativen IT-Projekten ist von Vorteil

• Technisches Grundverständnis für Systemlogiken, Datenmodelle und Schnittstellen

• Idealerweise Kenntnisse in Jira und Confluence sowie Grundkenntnisse in SQL und Windows/Linux

• Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln

• Proaktive Hands-on-Mentalität und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

Sende uns noch heute deine Bewerbungsunterlagen!

Wir freuen uns auf deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenz CEP052026. Bitte sende diese ausschließlich per E-Mail an bewerbung@haiberg.com.

Eine diskrete Behandlung deiner Bewerbungsunterlagen ist für uns selbstverständlich.

Bis bald!
Dein Haiberg-Team