Die Plattform für den modernen Lesermarkt
Von der ersten Kundenanfrage bis zur Zustellung: REACH vernetzt Menschen, Prozesse und Daten auf einer Plattform und unterstützt Publisher bei der erfolgreichen Steuerung ihres Lesermarkts.
Eine Plattform. Acht starke Bausteine.
REACH Core – Kunden, Verträge und Abrechnung auf einer gemeinsamen Datenbasis.
REACH Flow – Prozesse automatisieren und Abläufe flexibel steuern.
REACH Connect – Systeme, Daten und Schnittstellen intelligent vernetzen.
REACH CRM – Kundenbeziehungen datenbasiert entwickeln.
REACH Delivery – Zustellung wirtschaftlich planen und optimieren.
REACH Insights – Kennzahlen sichtbar machen und Entscheidungen unterstützen.
REACH Guard – Prozesse und Daten zuverlässig überwachen.
REACH Copilot – KI-Unterstützung direkt im Arbeitsalltag.
Jedes Modul erfüllt eine konkrete Aufgabe im Lesermarkt. Gemeinsam bilden sie eine durchgängige Plattform für Kundenmanagement, Prozesse, Logistik, Datenanalyse und intelligente Automatisierung.
REACH Core: Das Fundament Ihres Lesermarkts
Kunden, Verträge, Produkte und Abrechnung auf einer gemeinsamen Datenbasis.
REACH Core bildet die zentrale Grundlage der gesamten Plattform. Kunden, Verträge, Produkte, Preise, Zahlungen und Abrechnungen werden auf einer gemeinsamen Datenbasis verwaltet und stehen allen berechtigten Bereichen in Echtzeit zur Verfügung.
Änderungen an einem Abonnement werden automatisch in nachgelagerten Prozessen berücksichtigt. Kundenservice, Vertrieb, Faktura und Logistik arbeiten jederzeit mit denselben aktuellen Informationen und vermeiden doppelte Datenpflege sowie unterschiedliche Datenstände.
So entsteht eine verlässliche Grundlage für effiziente Prozesse, fundierte Entscheidungen und einen modernen Lesermarkt ohne Medienbrüche.
Auf einen Blick
✓ Kunden & Verträge zentral verwalten
✓ Eine Datenbasis für alle Teams
✓ Abrechnung integriert steuern
✓ Änderungen in Echtzeit verarbeiten
✓ Weniger Doppelpflege & Fehler
REACH Flow: Prozesse automatisieren und flexibel steuern
Automatisierte Abläufe für mehr Effizienz und Transparenz.
Wiederkehrende Abläufe im Lesermarkt verursachen häufig manuellen Aufwand, Medienbrüche und unnötige Bearbeitungszeiten. Kündigungen, Pausierungen, Reklamationen oder Zahlungsereignisse müssen oft über mehrere Systeme und Fachbereiche hinweg verarbeitet werden.
REACH Flow automatisiert diese Prozesse und verbindet die beteiligten Teams über einen durchgängigen Workflow. Aufgaben werden automatisch weitergeleitet, Regeln zentral gesteuert und Prozessschritte nachvollziehbar dokumentiert.
Dadurch verkürzen sich Bearbeitungszeiten, Fehlerquellen werden reduziert und Fachbereiche können Abläufe flexibel an neue Anforderungen anpassen, ohne für jede Änderung individuelle Softwareentwicklung zu benötigen.
Auf einen Blick
✓ Prozesse automatisieren
✓ Durchgängige Workflows
✓ Weniger manuelle Arbeit
✓ Flexibel anpassbare Abläufe
✓ Volle Prozesstransparenz
REACH Connect: Systeme intelligent verbinden
Systeme und Daten ohne Medienbrüche miteinander verbinden
In vielen Medienhäusern sind Shop-Systeme, Kundenportale, Zahlungsanbieter, Zustelllösungen und weitere Anwendungen über individuelle Schnittstellen miteinander verbunden. Das führt häufig zu hohem Wartungsaufwand, verzögerten Datenflüssen und einer eingeschränkten Flexibilität bei zukünftigen Erweiterungen.
REACH Connect schafft die Grundlage für eine vernetzte und zukunftssichere Systemlandschaft. Über standardisierte APIs und Integrationen werden Daten, Prozesse und externe Systeme in Echtzeit miteinander verbunden. Informationen stehen dadurch genau dort zur Verfügung, wo sie im jeweiligen Prozess benötigt werden.
Bestehende Anwendungen können schrittweise integriert werden, ohne dass eine vollständige Ablösung vorhandener Systeme notwendig wird. So entsteht eine moderne Architektur, die sich flexibel an neue Anforderungen anpassen lässt.
Auf einen Blick
✓ Systeme nahtlos verbinden
✓ Daten in Echtzeit austauschen
✓ Shops & Portale integrieren
✓ Weniger Exporte & Importe
✓ Zukunftssicher skalieren
REACH CRM: Kundenbeziehungen gezielt entwickeln
Mehr Relevanz, stärkere Kundenbindung und messbare Vertriebserfolge.
Nachhaltiges Wachstum im Lesermarkt entsteht nicht allein durch neue Abonnenten, sondern vor allem durch langfristige Kundenbeziehungen. Dafür benötigen Publisher einen vollständigen Überblick über Kontakte, Verträge, Interaktionen und Kampagnen.
REACH CRM verbindet Kundeninformationen, Vertragshistorien und Kommunikationsmaßnahmen auf einer gemeinsamen Datenbasis. Zielgruppen können anhand aktueller Kunden-, Vertrags- und Nutzungsdaten segmentiert und gezielt angesprochen werden.
Marketing-, Vertriebs- und Service-Teams arbeiten dabei mit denselben Informationen und können Kampagnen, Reaktivierungsmaßnahmen und Kundenbindungsprogramme effizient steuern. Das schafft die Grundlage für relevantere Angebote, bessere Kundenerlebnisse und eine messbare Entwicklung des Lesermarkts.
Auf einen Blick
✓ Kunden zentral verwalten
✓ Zielgruppen präzise segmentieren
✓ Kampagnen gezielt steuern
✓ Kundenbindung stärken
✓ Den Kundenlebenszyklus im Blick
REACH Delivery: Zustellung wirtschaftlich planen
Logistik effizient steuern und Zustellkosten nachhaltig optimieren.
Die Zustellung gehört zu den kostenintensivsten Prozessen im Lesermarkt. Gleichzeitig verändern sich Bezirke, Touren und Kundenanforderungen täglich durch Neuaufträge, Umzüge, Pausierungen oder Kündigungen.
REACH Delivery verbindet Abo-Ereignisse direkt mit Bezirken, Touren und Zustellaufträgen. Änderungen werden automatisch in die operative Planung übernommen, sodass alle Beteiligten stets auf einer aktuellen Datenbasis arbeiten.
Durch intelligente Planungsfunktionen und KI-gestützte Optimierung lassen sich Zustellbezirke, Touren und Auslastungen kontinuierlich verbessern. Das reduziert manuelle Planungsaufwände, erhöht die Transparenz und unterstützt eine wirtschaftliche Steuerung der gesamten Verlagslogistik.
Auf einen Blick
✓ Abo- & Zustellprozesse verbinden
✓ Touren automatisch aktualisieren
✓ Bezirke zentral verwalten
✓ Zustellung mit KI optimieren
✓ Aufwand und Kosten reduzieren
REACH Insights: Entscheidungen auf sicherer Datenbasis.
Fundierte Entscheidungen auf Basis aktueller Daten.
In vielen Medienhäusern werden Berichte und Auswertungen noch manuell erstellt und Informationen aus unterschiedlichen Systemen zusammengeführt. Das kostet Zeit und erschwert eine schnelle Reaktion auf Veränderungen im Lesermarkt.
REACH Insights stellt operative und strategische Kennzahlen zentral und rollenbezogen bereit. Dashboards und automatisierte Berichte liefern jederzeit aktuelle Einblicke in Abonnements, Umsätze, Kündigungen, Zahlungsverhalten, Vertriebsaktivitäten und Zustellqualität.
Auffälligkeiten, Trends und Entwicklungen werden frühzeitig sichtbar, ohne dass Daten zunächst in Excel oder anderen Auswertungstools zusammengeführt werden müssen. Teams erhalten genau die Informationen, die sie für ihre täglichen Entscheidungen benötigen.
So entsteht eine transparente Datenbasis für Management, Vertrieb, Kundenservice und Logistik – mit weniger Aufwand und deutlich höherer Aktualität.
Auf einen Blick
✓ Individuelle Dashboards
✓ Automatisiertes Reporting
✓ Wichtige Kennzahlen im Blick
✓ Trends & Risiken erkennen
✓ Daten statt Bauchgefühl
REACH Guard: Prozesse und Daten zuverlässig überwachen
Probleme erkennen, bevor sie Auswirkungen haben.
Moderne Systemlandschaften bestehen aus zahlreichen Prozessen, Schnittstellen und Datenflüssen. Fehler bleiben dabei oft lange unbemerkt und werden erst sichtbar, wenn sie bereits Auswirkungen auf Kunden, Mitarbeitende oder Folgeprozesse haben.
REACH Guard überwacht Geschäftsprozesse, Schnittstellen und Datenqualität kontinuierlich im Hintergrund. Auffälligkeiten, fehlerhafte Übertragungen oder inkonsistente Daten werden automatisch erkannt und an die zuständigen Teams gemeldet.
Durch transparente Audit-Protokolle lassen sich Änderungen, Prozessschritte und Entscheidungen jederzeit nachvollziehen. So unterstützt REACH Guard Medienhäuser dabei, Risiken zu minimieren, die Datenqualität zu verbessern und einen sicheren Betrieb der gesamten Plattform zu gewährleisten.
Auf einen Blick
✓ Prozesse automatisch überwachen
✓ Fehler frühzeitig erkennen
✓ Teams automatisch informieren
✓ Änderungen nachvollziehen
✓ Mehr Sicherheit & Kontrolle
REACH Copilot: KI für den Arbeitsalltag
KI-Unterstützung dort, wo sie echten Mehrwert schafft.
REACH Copilot unterstützt Mitarbeitende direkt innerhalb ihrer täglichen Arbeitsprozesse. Statt als separates System oder zusätzlicher Chatbot zu arbeiten, nutzt der Copilot den jeweiligen Kontext eines Vorgangs und unterstützt genau dort, wo Informationen, Empfehlungen oder Automatisierungen benötigt werden.
Die KI bereitet Informationen auf, erkennt Auffälligkeiten, prognostiziert Entwicklungen und unterstützt bei der Kommunikation mit Kunden. Entscheidungen verbleiben dabei jederzeit bei den verantwortlichen Mitarbeitenden. REACH Copilot liefert die notwendigen Informationen, damit Teams schneller, sicherer und fundierter arbeiten können.
Als zentraler KI-Baustein der Plattform vereint REACH Copilot verschiedene intelligente Fähigkeiten, die direkt in bestehende Prozesse integriert sind und täglich für Entlastung sorgen.
Auf einen Blick
✓ Mitarbeitende gezielt entlasten
✓ Schnellere Entscheidungen treffen
✓ Auffälligkeiten früh erkennen
✓ Kommunikation automatisieren
✓ Kontrolle jederzeit behalten
Bereit für den nächsten Schritt im Lesermarkt?
Erleben Sie, wie REACH Abo-Management, CRM, Vertrieb, Logistik, Datenanalyse und KI auf einer gemeinsamen Plattform verbindet. Gemeinsam zeigen wir Ihnen, wie sich Prozesse vereinfachen, Medienbrüche reduzieren und neue Potenziale im Lesermarkt erschließen lassen. Vereinbaren Sie ein unverbindliches Gespräch oder eine persönliche Live-Demo und erfahren Sie, wie REACH in Ihre bestehende Systemlandschaft integriert werden kann.
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Sie möchten mehr über REACH, die Plattformmodule oder die Möglichkeiten für Ihren Lesermarkt erfahren? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Abo-Management, CRM, Verlagslogistik, Datenanalyse und KI-gestützte Prozessautomatisierung.
Was ist REACH?
Für welche Medienunternehmen ist REACH geeignet?
Kann REACH bestehende Systeme integrieren?
Welche Vorteile bietet REACH für den Lesermarkt?
Wie unterstützt REACH die Verlagslogistik?
Welche Rolle spielt Künstliche Intelligenz in REACH?
Welche Bereiche deckt REACH ab?
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Der persönliche Austausch ist der beste Ausgangspunkt für erfolgreiche Zusammenarbeit. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und lassen Sie uns besprechen, was Ihnen im Arbeitsalltag wirklich weiterhilft. Gemeinsam entwickeln wir Ideen, beantworten Ihre Fragen und finden den passenden Weg für Ihr Anliegen, ob Software, Services oder Beratung.